手机套餐“流量清零”是一只傲娇的鸡腿

2014年03月10日   生活资讯 来源:游金地   编辑:张锐
  对于手机套餐内流量到月底清零的议题,全国人大代表、中国移动广东公司总经理钟天华回应说:“套餐内流量月底清零是运营商的通行做法,打个比方说,在肯德基买了全家桶套餐,吃不完的鸡腿总不能退回去吧?”肯德基官方微博对此调侃称:“肯德基的鸡腿肯定不会清零。吃不完可以打包、外带、与他人分享,还可以回家炖汤、烧菜,总之是你的,想咋用咋用!
  对于手机套餐内流量到月底清零的议题,全国人大代表、中国移动广东公司总经理钟天华回应说:“套餐内流量月底清零是运营商的通行做法,打个比方说,在肯德基买了全家桶套餐,吃不完的鸡腿总不能退回去吧?”肯德基官方微博对此调侃称:“肯德基的鸡腿肯定不会清零。吃不完可以打包、外带、与他人分享,还可以回家炖汤、烧菜,总之是你的,想咋用咋用!”

  移动想傍上肯德基撒娇,结果空落得“落花有意”的尴尬,“秋波”没送成,反倒更加贻人口实。道理当然很简单:一来,这个比方逻辑上存在硬伤,基本属于没有技术含量的诡辩。流量买了不好退,鸡腿也是一样,但值得注意的是,面对不好退的鸡腿,消费者并没有丧失后续处分权,面对即将到期的流量,别说屯着慢慢用,就是打包赠人的可能也没有。“做人的差距”,千里万里之远。二来,肯德基也不傻,“流量清零”政策早就民怨沸反。这不是一个有美誉度的“家伙”,跟其扯上关系,好处捞不着,徒惹人恨,何苦?

  一句话,肯德基的鸡腿是不会“清零”的。

  流量该不该清零呢?如果从法律来看,消法规定,“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。”《合同法》更明确指出,“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。”既然包厢费、禁止自带酒水等都属于霸王条款,被最高法点名评判,那么,炮轰了这么多年的“流量清零”,怎么就迟迟没有个官方说法、只留下所谓语焉不详的“国际惯例”在撑腰?

  一份由媒体与网站联合开展的调查结果显示,参与调查的85973人中,高达97.1%的受访者认为运营商将用户手机套餐流量月底清零的做法不合理。遗憾的是,现实却相当悖谬:一方面,2013年8月,湖南长沙有律师以套餐流量月底清零涉嫌霸王条款为由,将长沙移动告上法庭,后以败诉告终;另一方面,去年底即有消息称,“中移动香港4G流量可交易”,中国移动香港公司为此还推出了“数据交易平台”服务。那么,让内地用户用不完的流量套餐实现其货币价值,究竟是“不该”还是“不能”?

  当然,法理纠结显然不如市场力量重要。清零还是不清零,谦卑还是傲娇,不过都是博弈的地位与能力所决定的。法律不会干涉运营商的“套餐”,自然,法律也不会指导流量究竟是不是像鸡腿那么去贩卖。能不能转续、能不能再利用,公序良俗只能论是非、而终究不能决定商家的决策取向——香港等地的实践早就告诉我们:惟有开放有序的电信运营竞争业态,才能真正助力消费权益与自由,才能终结那些似是而非的暴利规则。

  消费者用脚投票的权力兑现了,还怕运营商在套餐里挥汗如雨地挖陷阱吗?

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  关键字:手机    鸡腿    交易
责任编辑:张锐
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