领导者需要怎样的沟通功夫?

2013年10月21日   创业学苑 来源:游金地   编辑:游金地
  领导者需要怎样的沟通功夫?
  沟通的结果(目的)是什么?根据你要沟通的目的达到你要的效果。

  领导者沟通结果是什么?鼓舞他人正面、积极的工作。无论是教育批评还是指导工作,员工能够按照你的要求马上行动并积极主动完成你所交待的工作。否则无论你是动之以情,还是晓之以理的方式,没有创造员工积极努力地工作都是徒劳的。尤其是把员工骂跑了或者导致员工三天不能投入正常工作的沟通是失败的。

  沟通的品质取决于对方的回应,汉唐5E为您推荐这句真理。

  在管理中透过你的沟通员工是否立即行动;在销售领域中,透过你的沟通,客户是否决定立即购买产品或服务。所以,在沟通时要了解对方的需求和感受,并站在对方的角度思考问题(也就是说到听者想听、听到说者想说)。

  通常要问自己2个问题,第一是受众者需要什么?第二是我们能给受众者提供什么?。

  让我们看看企业中常见的现象:

  一位属下向上级汇报,心里面应该是等着“领赏”。可是,“这么垃圾的东西也拿过来”、“不行,我还是不满意”。

  请问,这个时候这个属下是什么感觉?是不是打击、自卑、反抗、不满…都出来了。

  面对这种情况,即使属下的作品有些缺失,我们依然要说:OK,不错,如果能够在某一方面加以改进,就更加不错了,请问XX同事,你是否愿意把你最好的作品交给我呢?

  公司突然宣传晚上要加班,作为管理者通常会把这一信息直接传给下属。

  照搬公司公司的原话今天公司宣布要求晚上每个人要加班传达。反应:有的人坚决反对,有的人心不甘情不愿,只有少数人才会用心去工作。

  那怎么办呢?优秀的经理人会说,如果我们公司大客户不给我们下订单会怎么样?(得到的回答:公司效益不好)那如果公司效益不好又会怎么样呢?(得到的回答:我们大家就倒霉了,要下岗了)那如果客户就是因为我们某个订单不能如期完成而拒绝与我们合作,我们能不能答应?(得到的回答:我们决不能不完成)

  我们的团队伙伴都非常的棒,公司也认为决不能因为不能完成这个订单而让大家下岗,所以我们要坚决完成这个订单。现在,我宣布今天晚上我们就开始努力干,决不拖延交货。

  像类似的现象还很多,如果管理者学好沟通这门学问,都能够很好地与下属沟通,企业中的执行问题不就越来越好解决了吗?

  管理不仅要有严明的纪律,也要有打动人心温情。
责任编辑:游金地
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